PARA ISPs Y WISPs
Revisa el enlace antes de contestar. Porque nosotros también operamos un WISP.
Casi cualquier asistente puede decirle a un abonado cuánto debe. El nuestro revisa primero el mapa de cortes, el CPE, el AP padre y el histórico de señal — así "¿se cayó?" tiene una respuesta real a las 2 de la mañana, y no una disculpa y un ticket.
Las preguntas de facturación son las fáciles. Las técnicas son el turno noche.
"¿Cuánto debo?" lo contesta cualquier asistente. "Anda lento", "se volvió a cortar", "¿hay corte en mi zona?" es donde la automatización se rinde y le pasa la conversación a quien esté despierto — que en un ISP chico es el dueño. Y son justo los contactos que definen si un abonado se queda, con la mayoría respondible a partir de datos que la red ya tiene.
CÓMO FUNCIONA
Identifica al abonado
Contra tu CRM (UISP / Odoo).
Hace un diagnóstico real
Contra UISP NMS — cortes, estado de CPE y AP padre, señal y tráfico contra el histórico — antes de decir una palabra.
Resuelve la carga repetitiva
Facturación, deuda, suspensión, estado de instalación — en una mediana de 7 segundos, 24/7.
Escala limpio
Cuando corresponde, abriendo un ticket en UISP con resumen técnico, sin inventar datos ni prometer tiempos.
PRUEBA — DE NUESTRO PROPIO ISP
Mediana de respuesta: 7 segundos.
Funciona 24/7 — incluso de madrugada, de verdad.
7.000+ mensajes gestionados en los últimos meses, en un ISP real de ~800 clientes activos.
En producción, conectado a UISP (CRM + NMS) y Odoo.
La gran mayoría de los contactos se resuelve sin que intervenga un supervisor.
POR QUÉ NO ES ALGO QUE SE ENCHUFA
Conectar un asistente a WhatsApp lleva una tarde. Saber que a este abonado la señal se le viene degradando hace tres días, que su AP padre está saturado a esta hora, y que la respuesta honesta es "sí, es nuestro, ya hay un técnico asignado" — esa parte nos llevó años de operar nuestra propia red.
Es la diferencia entre un asistente que esquiva contactos y uno que los resuelve. El primero deja al abonado más enojado que antes.
Una implementación de alcance fijo.
Normalmente 30–45 días, conectada a tu stack, y después un abono mensual de operación (hosting, ajuste de prompts, mejoras).
FAQ
¿Es un bot de WhatsApp que enchufo y listo?
No. Un asistente que se enchufa responde desde una base de conocimiento y no sabe nada de tu red. Este identifica al abonado en tu CRM y diagnostica su enlace contra datos reales antes de decir nada — que es la diferencia entre esquivar un contacto y resolverlo.
¿No me sale más barato contratar a otra persona de soporte?
Para el turno de día, muchas veces sí — y te lo decimos así. Donde esto se paga es en las horas que no puedes cubrir: noches, fines de semana y los picos de corte cuando escriben todos juntos. No reemplaza a tu equipo, le saca la carga repetitiva de encima.
¿Y si la IA se equivoca en una respuesta técnica?
No improvisa. Cuando el diagnóstico no es concluyente escala con un resumen técnico en vez de adivinar, y nunca promete un tiempo de reparación por su cuenta.
¿Cuánto dura la implementación?
Una implementación de alcance fijo, normalmente 30–45 días, conectada a tu stack, y después un abono mensual de operación.
¿Funciona 24/7?
Sí — mediana de respuesta de 7 segundos, funcionando a toda hora, incluso de madrugada.
¿Con qué se integra?
Con UISP (CRM + NMS) y Odoo, en producción hoy sobre un ISP real.